Самая распространенная  причина обмена товара - не подошедший размер.  И основная причина здесь в том, что люди заказывая товар, не знают свой настоящий размер и(либо) указывают наобум.

    А когда мы с ними с ними связываемся, то иногда оказывается, что покупатель всю жизнь считал, что 48-й размер это и есть XXXL.

    Историй, которых можно было бы избежать, случается довольно много. Поэтому, чтобы как-то уменьшить число неприятных моментов нашей (и Вашей) жизни, мы стараемся донести информацию до покупателя максимально удобно и доступно.

    Известно, что у различных фирм - производителей одни и те же размеры могут значительно отличаться. Американские размеры на порядок больше европейских, размеры иных стран могут иметь вообще другое обозначение. Даже товар одной и той же фирмы с абсолютно одинаковыми обозначениями иногда в реальности отличается.

    Поэтому, чтобы не происходило подобных недоразумений, на сайте имеется раздел "размеры" (в настоящее время  мы также указываем размеры в описании к каждому конкретному товару), где указаны размеры в сантиметрах для каждой фирмы, ошибиться не возможно.
Кроме того, - перед отправкой заказа наш оператор обязательно звонит каждому покупателю для уточнения деталей заказа. В разговоре с оператором покупатель может попросить более подробных сведений о заказанном размере и при необходимости будет произведена корректировка заказа на нужный размер.

    Обменять, разумеется, можно.

    Единственное - это время, которое занимает пересылка. Также возможна доплата почтовых расходов со стороны покупателя, т.к. к сожалению, почтовые расходы, связанные с невнимательностью покупателя мы не всегда можем взять на себя (хотя в большинстве случаях так и делаем).

    Для этого требуется - тот товар, который не подошел по размеру отправить по обратному адресу, обязательно вложите записку с причиной обмена и желательно - укажите альтернативный вариант товара (на случай того, если данной модели/размера не окажется в наличии).
Как только мы получаем товар с ошибочным размером, мы с Вами связываемся и отправляем бесплатную замену.

В отдельных случаях, если покупатель сам категорически отказывается от обмена на другой, более подходящий товар, мы можем произвести возврат денежных средств, в обмен на присланный товар.  

Условия приема товаров назад:

1. В случае полного отказа от товара, почтовые расходы. связанные с возвратом товара, оплачивается силами покупателя.
2. Претензии по причине неправильности вложения или наличия дефекта принимается  в течении 14  календарных дней с момента получения покупателем посылки с заказом.
3. Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.
4. Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости оплачиваются Продавцом, в случае нарушения правил эксплуатации - Покупателем.
5. Возврат денежных средств покупателю осуществляется: почтовым, банковским или электронным переводом, по желанию покупателя.
Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Товары не принимаются назад, если они были в употреблении, если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка.

Не принимаются назад и не обмениваются согласно Закону РФ о Защите Прав Потребителя:  

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары,

- Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей -Ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж,

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых  продуктов).

- Возврат бракованных товаров и заказов с неправильным вложением осуществляется силами покупателя.